Az azonnal alkalmazható tudás és munkaerő
2021-ben egy olyan vállalkozás alapjait fektettük le, mellyel a célunk az volt, hogy segítsük a hozzánk forduló vezetőket, hogy akkor is kaphassanak asszisztensi segítséget, ha nincs lehetőségük vagy épp nincs szükségük arra, hogy állandó munkaerőként foglalkoztassanak egy titkárnőt, számukra tökéletes megoldás egy minősített virtuális asszisztens.
Az általunk kialakított folyamaton közel egy évig dolgoztunk, egy fél évig teszteltük a gyakorlatban. Sok-sok cégvezetővel beszélgettünk arról, hogy mit keres egy asszisztensben, hogy miért foglalkoztat egy asszisztenst, ha egy virtuális asszisztens sokkal kifizetődőbb. Három nagy hiányosságot fedeztünk fel a virtuális asszisztenciában:
1. Egy szabadúszó virtuális asszisztens maximum 10 ügyfelet tud ellátni zavartalanul és ha nagyobb óraszámot kér tőle egyik ügyfele, akkor sajnos kénytelen a legkisebb óraszámot igénylőtől megválni.
2. Ha szabadságra megy, akkor nincs, aki helyettesítse, így ügyfelénél állnak a feladatok, kénytelen őt megvárni, míg visszatér.
3. Egy cég számára nagy erőfeszítést jelent kiválasztani a megfelelő virtuális asszisztenst. Ellenőriznie kell, hogy valóban, precíz, megbízható és minőségi munkát végez. Így jobb esetben kénytelen utána járni referenciáinak. Próbamunkát ad neki, de még akkor is kétségei merülhetnek fel, ha mindezeket kifogástalannak találja…honnan lehet tudni, hogy megbízható?
Cégünk ezen nehézségeket, hiányokat hivatott megoldani. Nem újkeletű fogalom a virtuális asszisztencia fogalma, de az, hogy ennek a „szakmának” a hiányosságait kiküszöbölve cégünk a vállalkozók számára egy innovatív köntösbe bújtatta az Magyarországon jelenleg egyedülállónak számít.
Minden asszisztensünk egy szigorú minősítési folyamaton megy keresztül, melyben nem csak referenciájukat tekintjük át, office teszteket írnak, üzleti etikettből, protokollból és kommunikációból is jeleskedniük kell. Ezzel párhuzamosan nagy prioritást kapott az ügyfeleink adatainak védelme, biztonsága, és még nagyobb hangsúlyt kapott a rugalmasság, az abszolút egyedi igényekre szabott adminisztrációs segítség.
Mi nem csak beszélünk a minőségi asszisztenciáról, hanem oktatjuk is azt. Küldetésünknek tekintjük, hogy a Magyarországon tevékenykedő asszisztensek (nem csak virtuális asszisztensekre gondoltunk) képzésünket elvégezve minden segítséget és támogatást megkapjanak ahhoz, hogy kimagasló teljesítményt nyújtsanak.
Képzésinket úgy építettük fel, hogy ne csak virtuális asszisztenseknek szóljanak, hanem minden olyan alkalmazottnak, aki irodai alkalmazásokat használ. Így legyen szó online vagy offline asszisztensről képzésink között biztosan talál olyat amit fejlődésére fordíthat.
Nálunk az ügyfél az első, és ez nem egy frázis, ügyfeleink egybehangzó véleménye ez, melyre büszkék vagyunk és hálásak. Szeretnénk, ha egyre több vállalkozás megismerné rendszerünk segítségével a minőségi virtuális asszisztenciában rejlő szabadságot, flexibilitást és biztonságot, ezért invitálunk mindenkit, hogy két hétre jöjjön és próbálja ki, milyen egy valóban a vállalkozásra szabott virtuális asszisztens.
A célunk az, hogy a Titkárpont Kft egyet jelentsen a minőségi, precíz és megbízható asszisztenciával.
➤